Termini e condizioni del servizio
TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA
I Filati di Monica — Monica Lovino
Via Galimberti Tancredi 39c, 13900 Biella (BI)
Email: shop@ifilatidimonica.com
WhatsApp: 3384837927
IL SITO
Il sito ifilatidimonica.com è di proprietà di Monica Lovino, titolare de I Filati di Monica, con sede in Via Galimberti Tancredi 39c, 13900 Biella (BI). Gli acquisti effettuati su ifilatidimonica.com sono regolamentati dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e dal D.Lgs. 70/2003 sul commercio elettronico.
CONDIZIONI DI VENDITA
Per effettuare un acquisto è necessario essere maggiorenni. Le caratteristiche dei prodotti sono descritte nelle singole schede prodotto. Le immagini potrebbero differire leggermente dai colori reali a causa delle diverse impostazioni dei dispositivi di visualizzazione.
I prezzi indicati sono comprensivi di IVA e aggiornati in tempo reale. I Filati di Monica si riserva di modificare i prezzi in qualsiasi momento; il prezzo applicato sarà quello indicato al momento della conferma dell'ordine.
DISPONIBILITÀ E CONFERMA ORDINE
In caso di indisponibilità anche parziale dei prodotti ordinati, il cliente verrà contattato tempestivamente via email per concordare una soluzione, inclusa la possibilità di annullamento totale o parziale dell'ordine con rimborso immediato.
SPEDIZIONE E CONSEGNA
La spedizione avviene esclusivamente verso indirizzi sul territorio italiano. La merce viaggia a rischio del destinatario; I Filati di Monica non risponde per danni o perdite durante il trasporto.
Gli ordini vengono evasi generalmente entro 3-5 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento. I tempi di consegna tramite corriere sono di circa 2-3 giorni lavorativi dalla spedizione.
Per i capi fatti a mano su ordinazione (collezione Boutique), i tempi di realizzazione e consegna sono indicati nella singola scheda prodotto.
Le spese di spedizione sono:
- Ordini fino a €20: €8,90
- Ordini da €20 a €50: €5,90
- Ordini superiori a €50: spedizione gratuita
METODI DI PAGAMENTO
- Carta di credito/debito (Visa, Mastercard, Maestro) tramite checkout sicuro Shopify
- PayPal — pagamento sicuro senza condivisione dei dati della carta
- Klarna — pagamento rateizzato secondo i termini e condizioni di Klarna
- Bonifico bancario — l'ordine viene evaso dopo la ricezione del pagamento (2-3 giorni lavorativi). Invia la ricevuta a shop@ifilatidimonica.com o via WhatsApp al 3384837927.
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Conto corrente Mediobanca Premier
Intestato a: Lovino Monica
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Causale: numero d'ordine
GARANZIA LEGALE
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005, tutti i prodotti sono coperti da garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla data di consegna. In caso di difetto, il cliente ha diritto alla riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso. Le segnalazioni vanno inviate a shop@ifilatidimonica.com entro i termini di legge.
DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 e della Direttiva UE 2023/2673, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza necessità di fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il recesso invia una comunicazione a shop@ifilatidimonica.com indicando nome, numero d'ordine e decisione di recedere.
Prodotti esclusi dal diritto di recesso:
I capi fatti a mano su ordinazione (collezione Boutique) sono esclusi dal diritto di recesso ai sensi dell'art. 59 lett. c) del D.Lgs. 206/2005, in quanto prodotti realizzati su misura e su specifica richiesta del cliente.
Spese di reso:
Le spese di restituzione sono a carico del cliente. Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato e nell'imballo originale entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
Rimborso:
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della merce resa, con lo stesso metodo di pagamento dell'ordine originale.
RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma online per la risoluzione alternativa delle controversie, disponibile all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Per qualsiasi questione puoi contattarci a shop@ifilatidimonica.com o via WhatsApp al 3384837927.